Chính sách Đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, không đúng mô tả).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và hóa đơn.
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả

Để đổi trả, vui lòng thực hiện các bước:

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline (084) 937 704 177 hoặc email yengine@gmail.com.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ 133 Đường DC11, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, Hồ Chí Minh, Việt Nam.
4. Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

3. Chi phí đổi trả

Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do [Tên Thương Hiệu] chi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi. Trong trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển